불만 사항 정보
고객 불만 처리 절차
24XTRADE로서, 우리는 잠재적인 불만을 처리하기 위한 공정한 절차를 가지고 있습니다. 우리의 컴플라이언스 부서는 귀하의 우려 사항을 즉시 처리합니다.
불만 사항을 제출하세요
회사에 공식적인 불만을 제기하려면 제공된 온라인 양식을 작성하여 제출하십시오. 회사는 이 방법을 통해서만 불만을 엄격히 수용하며 다른 채널을 통해 제출된 불만은 고려하지 않을 권리가 있음을 알려드립니다. 다음 링크를 사용하여 양식에 액세스하십시오.
귀하의 불만 사항 확인
귀하의 불만 사항이 5일 이내에 접수되었음을 즉시 알려드리고 귀하의 불만 사항에 대한 고유 참조 번호를 제공해 드립니다. 귀하는 불만 사항과 관련하여 회사 및 금융 서비스 기관과 향후 모든 커뮤니케이션에서 이 참조 번호를 사용해야 합니다.
귀하의 불만 처리
귀하의 불만을 접수하면 즉시 조사하고 30일 이내에 해결책을 제공하는 것을 목표로 합니다. 계속해서 알려드리고 추가 세부 정보를 위해 연락드릴 수 있습니다. 시간이 더 필요한 경우 지연 사유와 업데이트를 기대할 수 있는 시기를 설명하는 보류 응답을 보내드립니다.
